Такое слово, как "аутсорсинг" употребляется в бизнесе и в переводе с английского языка означает "пользоваться внешним источником". Термин "outsourcing" появился в результате сокращения выражения "outer-source-using".
Аутсорсинг – это передача компанией определенных бизнес-процессов специализированной компании, которая на основании договора и определении определённых задач берет на себя ответственность управлять этими процессами с максимальной эффективностью. Но не нужно путать аутсорсинг с однократным оказанием услуг. Чаще всего услугами аутсорсинга компании пользуются как минимум один год, так как в этой сфере бизнеса более выгодным часто бывает длительное сотрудничество.
В России наиболее популярными видами аутсоргсинга являются такие услуги: аутсорсинг бухгалтерских услуг, аутсорсинг юридических услуг, IT-аутсорсинг, услуги в сфере логистики, разработка и внедрение различных проектов.
Крупным компаниям услуги аутсорсинга просто необходимы, так как позволяют заметно сэкономить на многих бизнес-процессах. Например, бухгалтерию может грамотно вести и другая компания, находящаяся территориально далеко от заказчика. При этом нет необходимости арендовать дополнительные офисы, а также приобретать компьютеры и другую технику. Также, довольно часто используется аутсорсинг в области IT, который подразумевает разработку веб-приложений и программного обеспечения или поддержку сайтов или баз данных компании.
К преимуществам аутсорсинга относится упомянутая выше экономия средств, а также наиболее эффективное использование ресурсов компании. При передаче процессов бизнеса сторонней компании ваши сотрудники смогут выполнять другие обязанности, которые способствуют росту прибыли. Если возникла необходимость, можно сократить количество сотрудников компании. Компания, обеспечивающая грамотный аутсорсинг, позволит улучшить качество выпускаемых вами продуктов. Также, вы не будете переживать, что бухгалтерская отчетность не будет сдана вовремя.
Но кроме несомненных достоинств, к сожалению аутсорсинг не идеален, есть определенные проблемы, которые особенно актуальны для российского менталитета. Достаточно часто в аутсорсинговых компаниях работают профессионалы, что накладывает определенный отпечаток, и у потребителя всегда есть риск получить некачественные услуги. В некоторых компаниях случались вопиющие случаи такие как: кража конфиденциальной информации, или различные способы ее утечки. Обычно это случается из-за неограниченного доступа работников аутсорсинговой компании к базам данных или персональным данным заказчика. Передача бизнес-процесса другой компании часто означает то, что ваши сотрудники не смогут приобрести необходимый опыт в данной сфере бизнеса. Довольно часто происходит повышение себестоимости продукции из-за того, что производитель, оказывающий услуги аутсорсинга, постепенно завышает цену за свои услуги. Также иногда происходят задержки в выпуске изделий из-за оплошностей поставщика услуг аутсорсинга.
